在電子商務時代，客戶最需要的就是具有針對性的個性化服務，如果企業(yè)可以為每一位客戶提供各不相同的服務，則可以大大提高客戶對于企業(yè)的忠誠度。要想真正做到這樣的個性服務，企業(yè)的網絡數據庫是必不可少的。通過對數據庫中客戶的研究，企業(yè)可以了解客戶更加具體的信息。例如，上例提到的保S 公司在贈送保險的過程中也并不是千篇一律的，而是針對每個黃金客戶不同的需要，以及之I 這些客戶所選擇過的保險項目進行區(qū)別對待。公司根據每個客戶的不同需求提供了幾個可選？ 的保險種類，這樣可以使客戶覺得自己是充分受到公司重視的重要客戶，這會增加客戶的忠誠度。網絡數據庫營銷可以幫助企業(yè)建立與客戶溝通的平臺，更及時地發(fā)掘客戶的需求，最： 度地為新產品的研發(fā)提供依據。企業(yè)可以通過網絡平臺及時收集客戶的反饋意見，及時發(fā)現1 戶新的需要，改善企業(yè)產品或服務的質量，在新產品開發(fā)中尋找到發(fā)展的方向和依據。由于數據庫營銷具有一定的隱蔽性，避免了與競爭對手的正面交鋒，更加容易達到預促銷效果。