網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程

(1)確定企業(yè)的調(diào)研目的。任何北京網(wǎng)絡(luò)公司在進行市場調(diào)研之前都要先確定本次調(diào)研的目 本次調(diào)研主要以獲取那些數(shù)據(jù)和信息為主。只有確定了調(diào)研的目的才能根據(jù)調(diào)研的目i 理的調(diào)查問卷，通過合理的設(shè)計調(diào)研問卷才能夠有效地了解調(diào)研對象的信息和有價值

(2)確定網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的目標(biāo)。確定好調(diào)研目的之后，企業(yè)要確定進行網(wǎng)絡(luò)直接 標(biāo)，因為網(wǎng)絡(luò)的使用者大都是年輕人，因此并不是所有的調(diào)研都適合在網(wǎng)絡(luò)進行。

(3 )確定調(diào)研方法并設(shè)計問卷。北京網(wǎng)絡(luò)公司可以根據(jù)已確定的調(diào)研目的和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研目 定聽要采用的調(diào)研方法。在設(shè)計問卷時也要考慮到所調(diào)研的目標(biāo)和本次調(diào)研的目的，努 設(shè)計合理，分層次調(diào)研，這樣可以借助于層次調(diào)查逐步找尋到適合的回答者，并可以 有芄的信息和數(shù)據(jù)。

4)吸引訪問者參與調(diào)研。設(shè)計好調(diào)查問卷之后應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)姆绞綄⒄{(diào)查問卷發(fā)布到網(wǎng) 5擇適當(dāng)?shù)姆绞轿L問者積極參與調(diào)研，如可以為參與調(diào)研的訪問者提供免費的禮品等: 過程中還要保證被訪問者的個人隱私不被泄露。

5)分析調(diào)研結(jié)果。根據(jù)企業(yè)事先制定好的調(diào)研目的，對所獲得的調(diào)研數(shù)據(jù)和信息加以整 子析和論證。北京網(wǎng)絡(luò)公司可以自己成立相關(guān)的調(diào)研分析部門，根據(jù)企業(yè)最初的調(diào)研目標(biāo)結(jié)合企業(yè)

導(dǎo)的經(jīng)營特點對調(diào)研中所獲得數(shù)據(jù)進行整理、分析和論證。北京網(wǎng)絡(luò)公司也可以將所獲得的調(diào)研數(shù)據(jù) &專門從事網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的公司進行分析，得出更加專業(yè)的調(diào)研報告。北京網(wǎng)絡(luò)公司甚至可以將整個 絡(luò)市場調(diào)研數(shù)據(jù)的獲得也交給專業(yè)公司進行，這樣所獲得的報告可能會更加科學(xué)、精確， 相應(yīng)的費用也會有所提高。

6)編寫調(diào)研報告。根據(jù)整理、分析和論證的結(jié)果編寫調(diào)研報告。調(diào)研報告也是整個調(diào)研 成果體現(xiàn)，一定要做到清楚、明了，充分體現(xiàn)出調(diào)研的目的。

應(yīng)注意的問題

1 )調(diào)研問卷的設(shè)計應(yīng)注意的問題。調(diào)研問卷的設(shè)計既要突出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的的， 注意簡潔、明了，不能占用客戶過多的時間，因為網(wǎng)民大多不會有很多的耐心長時間填寫 表格。

較成功的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研問卷共同的特點都是問題相對集中、問題的數(shù)量不多、問卷填寫簡 多用選擇的形式進行，控制填寫調(diào)研問卷的時間，不要添加過多煩瑣的環(huán)節(jié)。如果調(diào)研問 于復(fù)雜，可能會使網(wǎng)民因為沒有耐心將問卷進行下去而中途放棄。

2)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研樣本選擇要注意的問題。進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研重要的是選擇樣本，既要保 5擇的樣本質(zhì)量，又要保證所調(diào)研樣本的數(shù)量。在進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研之前要確定所調(diào)研的 ^需要的樣本構(gòu)成及樣本數(shù)量。對于一些小型網(wǎng)站來講，在進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中最閑難的 是如何吸引到足夠的訪問者。如果沒有足夠的調(diào)研樣本，那么最終的調(diào)研結(jié)果也就沒有

弓外，網(wǎng)站在進行調(diào)研中要注意調(diào)研樣本的質(zhì)量，調(diào)研樣本是否符合本次調(diào)研的目的。網(wǎng) 鈴結(jié)構(gòu)往往比較年輕，因此一些不符合這個年齡階段的市場調(diào)研就不適合進行網(wǎng)絡(luò)市場 在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中還要注意有些參與調(diào)研者是為了獲得網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的贈品，因此調(diào)研 意篩選無效問卷。例如，立頓公司通過免費派送下午茶套裝的活動，掌握了其主要目標(biāo) 欠多白領(lǐng)們的個人信息。在整個活動中立頓公司嚴(yán)格把關(guān)使用過的地址和郵件，避免重 和派送，這樣既達到了調(diào)研的目的也避免了無謂的浪費。

3）網(wǎng)絡(luò)信息搜索要注意的問題。在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息時要注意網(wǎng)絡(luò)信息的真實性，要注意 午細篩選，并且要注意所選擇的搜索軟件和所運用語言是否存在不一致性。有些網(wǎng)站所 信息良莠不齊，這就要求調(diào)研人員要很好地辨別這些信息，對各種搜索引擎熟悉掌握。 網(wǎng)站是全英文的，在運用時需要將信息進行漢化，在這個語言處理過程中也要注意是否 歧義或者偏離原來調(diào)研的目的情況。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研中所存在的上述問題需要得到充分重視，這樣得出的調(diào)研結(jié)果才會對企業(yè) 產(chǎn)生積極作用。

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