客戶關系管理的基礎在于客戶的數(shù)據(jù)收集，因此在進行客戶關系管理中，營銷人員可以接大量的客戶信息，這就要求北京網(wǎng)絡公司充分重視客戶隱私保護，這樣才能夠讓客戶對于北京網(wǎng)絡公司的數(shù) 集不會產(chǎn)生抵觸感。對客戶信息的有效保護也有利于樹立企業(yè)形象。

一個層次是指北京網(wǎng)絡公司使用定價策略與客戶建立的財務關系層次，這個層次是客戶關系層次 黽的。在這一層次與客戶的聯(lián)系中，很多北京網(wǎng)絡公司采取的是價格競爭策略。這個策略可以在一 芰上增加客戶消費量，但是也容易被其他北京網(wǎng)絡公司所效仿。例如，很多航空公司在淡季都會將 格下調(diào)，進行價格方面的競爭，還有些航空公司會定期將機票打折信息利用電子郵件等 專送到客戶手中，以期待能夠刺激客戶產(chǎn)生更多的消費量。

例如，網(wǎng)絡中有許多瀏覽器，傲游為了在這些競爭中獲勝便推出了個性化設置功能。